Kỹ năng kiểm soát lời nói

Sự bất đồng khi làm việc chung với nhau là điều không thể tránh khỏi. Các thành viên trong nhóm không phải lúc nào cũng sẽ đồng ý với chúng ta và thậm chí một số người sẽ phản đối kịch liệt ý kiến của chúng ta, trừ phi xung...